Oferta pública

1. Disposiciones generales y definiciones

En esta Oferta se emplean los siguientes términos:

Oferta — esta propuesta pública para celebrar un acuerdo en las condiciones establecidas en este documento.

Aceptación — la aceptación plena e incondicional de las condiciones de la Oferta mediante la realización de los actos indicados en la Sección 3.

Pasarela (web3e) — la pasarela de pago cripto provista como software a través de internet: generación de dirección por factura, checkout alojado, una API REST firmada, webhooks IPN firmados con HMAC, liquidación custodial y no-custodial, y pagos en cripto.

Proveedor (web3e) — la parte que provee el acceso a la Pasarela, que opera en el sitio web web3e.cc.

Comercio (Merchant) — persona jurídica, autónomo o persona física que ha celebrado el acuerdo mediante la Aceptación de la Oferta y usa la Pasarela para aceptar pagos en cripto.

Comprador (cliente final) — persona que paga al Comercio a través de la Pasarela. El Comprador no es parte de esta Oferta.

Factura — una solicitud de pago creada a través de la Pasarela, con una dirección de depósito dedicada (o una dirección compartida más memo/tag) y una tasa token-a-moneda-de-contabilidad fijada en el momento de la creación (FX-lock).

Saldo — en modo custodial, el registro de los fondos entrantes del Comercio que el Proveedor mantiene con el único fin de habilitar los pagos bajo petición.

Pago (Payout) — una transferencia on-chain de activos cripto iniciada por el Comercio desde su Saldo hacia una dirección externa.

Comisión — la tarifa del Proveedor cobrada por cada transacción exitosa, según se describe en la Sección 5.

Cuenta — la cuenta del Comercio que da acceso a la Pasarela.

2. Objeto de la Oferta

El Proveedor concede al Comercio acceso a la funcionalidad de la pasarela de pago cripto web3e, y el Comercio se compromete a usarla conforme a esta Oferta y a pagar la Comisión aplicable.

La Pasarela permite al Comercio aceptar pagos en cripto de los Compradores en stablecoins (USDT, USDC, DAI) y monedas nativas en las blockchains soportadas, mediante dirección por factura, checkout alojado y una API firmada con webhooks IPN. La lista vigente de redes y activos soportados se publica en la documentación y en el panel del Comercio y puede cambiar.

El Comercio elige, por Cuenta, entre dos modos de liquidación: (a) custodial — el Proveedor registra los fondos entrantes como Saldo del Comercio, que este retira mediante Pago bajo petición; y (b) no-custodial — los fondos se liquidan directamente en la propia wallet del Comercio derivada de su clave pública extendida (xpub), y el Proveedor nunca mantiene la clave privada del Comercio. La liquidación no-custodial está disponible en las redes soportadas; la lista vigente se publica en la documentación.

La Pasarela se provee como software (software-only). El Proveedor no es parte de las transacciones en blockchain subyacentes entre Comprador y Comercio, no opera ninguna red blockchain y no intercambia, convierte ni invierte activos cripto en nombre del Comercio.

El acceso se provee «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), dentro de la funcionalidad descrita en el sitio web y la documentación en el momento del uso.

3. Aceptación de la Oferta

Se considera Aceptación de la Oferta la realización por el Comercio de cualquiera de los siguientes actos: registrar una Cuenta, comenzar a usar la Pasarela, generar una clave de API, o crear o recibir el primer pago a través de la Pasarela.

La realización de la Aceptación constituye el acuerdo pleno e incondicional del Comercio con todas las condiciones de esta Oferta y equivale a celebrar un acuerdo por escrito.

Si la Aceptación se realiza en nombre de una organización, la persona que la realiza confirma que tiene facultades para actuar en nombre de dicha organización.

4. Cuenta del Comercio y claves de API

Para usar la Pasarela, el Comercio crea una Cuenta y garantiza la exactitud e integridad de los datos aportados en el registro, incluida la información necesaria para las verificaciones de identidad y cumplimiento.

Al Comercio se le emiten claves de API, secretos de firma de webhooks y otras credenciales. El Comercio es responsable de custodiar dichas credenciales y de todos los actos realizados con su Cuenta y sus claves, y debe notificar de inmediato al Proveedor cualquier sospecha de compromiso o acceso no autorizado.

El Comercio es responsable de verificar la firma HMAC, el timestamp y el nonce de cada webhook IPN antes de actuar sobre él, así como de configurar correctamente las direcciones de depósito, la xpub (en modo no-custodial) y los ajustes de pago. El Proveedor no responde por pérdidas derivadas de una xpub, dirección o clave mal configurada o comprometida bajo el control del Comercio.

El Comercio gestiona de forma independiente los subusuarios de su Cuenta y la distribución de permisos entre ellos, y activa la confirmación de los Pagos mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico cuando lo considera necesario.

5. Comisión, liquidación y pagos

La Comisión del Proveedor se cobra únicamente por cada transacción exitosa. La tasa depende de la facturación mensual del Comercio según la escala de tramos publicada en el sitio del Proveedor; la tasa actual del Comercio se muestra en su panel. Además de la tasa por facturación, se retiene un recargo de conversión en los casos en que la liquidación requiere una conversión de moneda; su importe se publica en el panel y en la documentación. No hay cuota mensual, ni cuota de alta, ni permanencia.

En modo custodial, los fondos entrantes confirmados se acreditan en el Saldo del Comercio neto de, o sujetos a, la Comisión aplicable y las tarifas de red, y el Proveedor los mantiene con el único fin de habilitar los Pagos. En modo no-custodial, los fondos se liquidan directamente en la wallet del Comercio, y la Comisión se cobra según se describe en la documentación.

Las stablecoins se acreditan sobre una base aproximada de 1:1; la tasa token-a-moneda-de-contabilidad para la contabilidad se fija al crear la Factura (FX-lock). La cotización rige dentro de la ventana de pago de la Factura; si los fondos llegan una vez vencida, la liquidación se calcula al tipo vigente en el momento de la acreditación. El Proveedor no garantiza el valor de mercado, la paridad (peg) ni la convertibilidad de ningún token.

Los Pagos son solo en cripto: transferencias on-chain a direcciones externas, confirmadas mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico del Comercio cuando este ha activado dicha confirmación, y pueden procesarse en lote. El Proveedor no ofrece retiros por tarjeta, banco, fiat ni ningún otro medio off-chain. Los Pagos están sujetos al Saldo disponible y al screening descrito en la Sección 6. De cada Pago se retiene una tarifa de red según el tarifario del Proveedor; dicho tarifario es una estimación por red y puede diferir del coste real de la transacción en ambos sentidos.

El Proveedor puede modificar las tasas de Comisión y la lista de activos y redes soportados; los cambios surten efecto para las transacciones ocurridas tras su publicación o comunicación. Los impuestos y tributos relacionados con la actividad del Comercio son responsabilidad exclusiva del Comercio.

6. Screening AML y de sanciones

El Proveedor aplica un screening automatizado contra el blanqueo de capitales (AML) y de sanciones. El remitente de cada depósito entrante y el destino de cada Pago se verifican contra listas de sanciones (incluida OFAC) y listas de riesgo y de estafa on-chain antes de mover fondos.

El Proveedor puede poner en cuarentena un depósito, bloquear o retrasar un Pago, retener fondos, solicitar información o documentación adicional, y suspender o cancelar una Cuenta cuando se detecte una coincidencia de screening, exposición a sanciones, sospecha de fraude o blanqueo, o un incumplimiento de esta Oferta.

El Comercio reconoce que el screening es una medida de mitigación de riesgo y no transfiere al Proveedor las obligaciones regulatorias propias del Comercio. El Comercio sigue siendo el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable de AML, contra la financiación del terrorismo y de sanciones en su propia jurisdicción.

Las decisiones de screening pueden ser automatizadas y, cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger al Proveedor o a terceros, pueden aplicarse sin aviso previo.

7. Irreversibilidad de las transacciones y reembolsos

Las transacciones en blockchain son irreversibles y definitivas. Una vez que un pago se confirma on-chain, el Proveedor no puede revocarlo, revertirlo ni someterlo a un chargeback. No existen chargebacks en el sentido de las redes de tarjetas.

En la Pasarela, un reembolso es una operación contable: el importe se debita del Saldo del Comercio y el pago se marca como reembolsado. El Proveedor no envía el importe reembolsado al Comprador on-chain — la transferencia efectiva al Comprador la organiza el propio Comercio, fuera de la Pasarela, a su discreción y conforme a su propia política. Un reembolso puede ser imposible cuando la dirección del remitente original no se pueda determinar de forma fiable o esté ella misma marcada como riesgo.

El Comercio es responsable de verificar los datos del pago y la dirección de destino antes de confirmar cualquier transferencia o Pago. El Proveedor no responde por fondos enviados a una dirección o red incorrecta, mal escrita o incompatible por el Comercio o un Comprador, ni por depósitos enviados fuera de una ventana de Factura activa; la recuperación de dichos fondos, cuando sea técnicamente posible, se presta según el mejor esfuerzo (best-effort) y no está garantizada.

8. Riesgo cripto y ausencia de garantía de valor

Los activos cripto son volátiles y conllevan un riesgo inherente. Su valor puede fluctuar significativamente, y las redes pueden sufrir congestión, forks, reorganizaciones, paradas o fallos fuera del control del Proveedor. Todo ese riesgo lo asume el usuario.

El Proveedor no garantiza el valor de mercado, la liquidez, la paridad (peg) ni la convertibilidad de ningún token, incluidas las stablecoins acreditadas sobre una base aproximada de 1:1. El Proveedor no presta asesoramiento de inversión, financiero ni fiscal, y nada en la Pasarela constituye tal asesoramiento.

Los Saldos custodiales no son depósitos bancarios. No están asegurados, garantizados ni protegidos por ningún sistema de garantía de depósitos o de compensación de inversores, y se mantienen con el único fin de habilitar los Pagos. El Proveedor no es un banco, banco custodio, entidad de dinero electrónico, transmisor de dinero ni exchange.

9. Obligaciones del Comercio y actividades prohibidas

El Comercio se compromete a usar la Pasarela únicamente para un negocio lícito, conforme a todas las leyes que le sean aplicables, y a obtener y mantener cualesquiera licencias, registros y consentimientos que su actividad requiera.

El Comercio es el único responsable de su propio cumplimiento KYC/AML y de sanciones frente a sus Compradores, de la licitud de los bienes o servicios que vende, de su relación con los Compradores (incluidos reembolsos y disputas), y de declarar y pagar todos los impuestos aplicables.

El Comercio no debe usar la Pasarela para, ni en relación con, ninguna actividad prohibida, incluidas: blanqueo de capitales o financiación del terrorismo; venta de bienes o servicios ilegales; mercados de la darknet; actividad financiera, de juego o de valores sin licencia cuando esta se requiera; fraude, estafas o esquemas Ponzi/piramidales; ransomware, extorsión o fondos de origen delictivo; material de abuso sexual infantil; elusión de sanciones; o cualquier transacción que involucre a personas o jurisdicciones sancionadas.

El incumplimiento de esta Sección faculta al Proveedor a poner fondos en cuarentena, bloquear Pagos y suspender o cancelar la Cuenta, y puede comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

10. Obligaciones del Proveedor, disponibilidad y soporte

El Proveedor se compromete a realizar esfuerzos razonables para proveer el acceso a la Pasarela y mantenerla operativa, y a procesar las transacciones confirmadas y los Pagos permitidos conforme a esta Oferta.

La Pasarela se provee «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). El Proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Son posibles interrupciones programadas y no programadas relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, condiciones de las redes blockchain o circunstancias fuera del control del Proveedor.

El Proveedor puede desarrollar, cambiar, añadir o retirar funciones concretas de la Pasarela y la lista de activos y redes soportados, procurando preservar su utilidad general para el Comercio.

El Proveedor presta soporte técnico en el alcance y por los medios indicados en el sitio web y la documentación.

11. Responsabilidad y su limitación

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Pasarela.

El Proveedor no responde por el funcionamiento de ninguna red blockchain, por la congestión de la red, las tarifas, los forks o las reorganizaciones, por el precio de mercado, la paridad o la convertibilidad de ningún token, ni por los actos u omisiones de Compradores, wallets, exchanges, proveedores de nodos u otros terceros.

La responsabilidad agregada del Proveedor bajo esta Oferta se limita al importe total de la Comisión efectivamente recibida por el Proveedor del Comercio durante los tres meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

Nada en esta Oferta excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

12. Vigencia, modificación, terminación y suspensión

La Oferta está en vigor desde el momento de la Aceptación hasta su terminación por los motivos previstos en este documento o en la ley aplicable.

El Proveedor puede modificar la Oferta. Una nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique otra fecha. El uso continuado de la Pasarela constituye conformidad con los cambios.

El Comercio puede terminar el acuerdo en cualquier momento cesando el uso de la Pasarela y retirando el Saldo disponible, con sujeción a las Secciones 6 y 7. La Comisión ya cobrada por transacciones completadas no es reembolsable.

El Proveedor puede suspender o terminar el acceso del Comercio, poner fondos en cuarentena o bloquear Pagos en caso de incumplimiento de esta Oferta, una coincidencia de screening o sanciones, sospecha de actividad ilícita o una exigencia legal. Cuando los fondos sean legítimamente debidos y no estén bloqueados, el Proveedor realiza esfuerzos razonables para habilitar su Pago.

13. Fuerza mayor

Las partes quedan liberadas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de sus obligaciones si se debe a circunstancias de fuerza mayor: catástrofes naturales, acciones militares, actos de las autoridades, accidentes, fallos de redes de comunicación o de redes blockchain, y otras circunstancias fuera del control razonable de las partes.

La parte afectada por tales circunstancias debe notificarlo a la otra parte en un plazo razonable.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Las partes procuran resolver las disputas derivadas de esta Oferta mediante negociaciones.

Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a la ley aplicable.

15. Contactos

Para todo asunto relacionado con esta Oferta, utiliza los contactos que se indican a continuación.